CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG – SHOPNHAT247
ShopNhat247 cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn với mức phí hợp lý trên phạm vi toàn quốc. Dưới đây là chính sách giao hàng được áp dụng cho các đơn hàng mua sắm online tại hệ thống của chúng tôi.
1. Phí giao hàng tận nơi
- Miễn phí giao hàng nội thành Hà Nội, Tp. HCM, Đồng Nai cho đơn hàng có tổng giá trị từ 500.000 VNĐ trở lên.
- Đối với đơn hàng dưới 500.000 VNĐ hoặc có ít mặt hàng, ShopNhat247 sẽ báo phí vận chuyển cụ thể khi xác nhận đơn hàng.
2. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng được tính từ khi khách hàng hoàn tất các thủ tục đặt hàng và được nhân viên ShopNhat247 xác nhận đơn hàng qua điện thoại hoặc email. Cụ thể như sau:
- Nội thành Hà Nội: Giao hàng trong vòng 36 giờ.
- Ngoại thành Hà Nội: Giao hàng trong vòng 48 giờ (đối với khu vực đặc thù như Khu Công nghiệp, thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể).
- Đồng Nai, TP. Hồ Chí Minh: Giao hàng trong vòng 3 ngày.
- Các tỉnh, thành khác: Giao hàng trong vòng 3–7 ngày tùy khu vực.
Lưu ý: Thời gian giao hàng không bao gồm Thứ Bảy, Chủ nhật và các ngày nghỉ lễ theo quy định. Đối với các đơn hàng thanh toán chuyển khoản, thời gian xử lý đơn sẽ bắt đầu sau khi ShopNhat247 nhận được thanh toán hoàn tất.
Trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh hoặc sự kiện đặc biệt, ShopNhat247 có thể điều chỉnh thời gian giao hàng mà không cần báo trước. Chúng tôi cam kết sẽ thông báo sớm nhất đến quý khách trong các trường hợp phát sinh ngoài ý muốn.
3. Quy trình giao hàng
Mỗi đơn hàng sẽ được giao tối đa 2 lần. Nếu lần giao đầu tiên không thành công, nhân viên sẽ liên hệ lại để hẹn lịch giao lần hai. Trường hợp không thể liên lạc được với quý khách trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi nhận lại hàng từ đơn vị vận chuyển và không nhận được phản hồi, đơn hàng sẽ được hủy và không còn hiệu lực.
4. Theo dõi tình trạng đơn hàng
Quý khách có thể kiểm tra thông tin và tình trạng đơn hàng bằng cách sử dụng Mã đơn hàng được gửi trong email xác nhận. Vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng nếu cần hỗ trợ thêm.
5. Đối với đơn hàng thanh toán khi nhận hàng (COD)
Khi nhận hàng, quý khách vui lòng thanh toán và ký xác nhận với nhân viên giao hàng. Sau đó, quý khách có thể kiểm tra sản phẩm. Nếu có lỗi hoặc không đúng với đơn đặt hàng, vui lòng liên hệ ShopNhat247 để thực hiện quy trình đổi trả trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Quý khách vui lòng giữ lại biên lai vận chuyển để làm căn cứ xác nhận thời điểm giao hàng khi cần thiết.
ShopNhat247 luôn đặt trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi không ngừng nỗ lực để đảm bảo mọi đơn hàng được giao đúng hẹn, đầy đủ và đúng chất lượng, nhằm mang lại sự hài lòng và niềm tin cho khách hàng yêu mến sản phẩm nội địa Nhật Bản.